WowHelp

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo puedo hacerme socia del Club WOW?

  Puedes hacerte socia WOW con tu compra en cualquier tienda Women’secret de España, al final de tu pedido online en womensecret.com o darte de alta a través de nuestra aplicación.

  

• ¿Dónde puedo beneficiarme de las ventajas del Club WOW?

  En todas las tiendas Women'secret y online de los países donde esté implantado el Club fidelidad. Tendrás que identificarte como socia WOW cada vez que efectúes una compra en cualquiera de nuestras tiendas y online. En cuanto al WowMoney, solo podrás redimirlo en tienda física, en el país en el que te hayas dado de alta. Por el contrario, en online podrás usarlo en cualquier país en el que haya Club de fidelidad.

• ¿En qué países está presente el Club WOW?

  Actualmente, hay Club de fidelidad en tiendas y online en España, Portugal y Hungría.

• ¿Cómo puedo acceder a los contenidos exclusivos para socias en la web?

  Para acceder a estos contenidos exclusivos para socias WOW, solo tienes que identificarte con tu email de usuario y contraseña en el apartado identificarme. Si es la primera vez que entras, tienes que registrarte siguiendo los pasos indicados.

• ¿Cómo puedo actualizar mis datos de socia?

  Puedes cambiar tus datos directamente desde la sección mis datos o bien llamando al 900 37 33 07 o enviando un e-mail a wow@womensecret.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE y los datos que quieres modificar.

• ¿Cómo puedo saber cuánto WowMoney tengo acumulado?

  Tienes varias formas de consultarlo: a través  del apartado tu WowMoney, en cualquiera de nuestras tiendas o poniéndote el contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono  900 37 33 07 o vía email wow@womensecret.com.

• ¿Cuánto tiempo tengo para redimir/utilizar mi WowMoney?

  Tienes seis meses para disfrutar de tu WowMoney, desde tu primera compra o desde la última vez que utilizaste los puntos. Tienes que gastarlo en su totalidad, en una sola compra de importe igual o superior. Si el valor de las prendas es inferior al WowMoney que desees canjear, perderás la parte restante de tu WowMoney.

• Soy socia del Club WOW, ¿puedo acumular y redimir WowMoney en la tienda online?

  ¡Por supuesto! Para hacerlo, solo tienes que estar identificada en la tienda online y que en tu cuenta hayas indicado que eres socia del Club WOW. Si no lo estás, entra en "Mi cuenta" de la tienda online y añade tu DNI. Desde ese momento, cada vez que entres en la tienda online y te identifiques para comprar, tendrás opción de canjear o de seguir acumulando WowMoney.

• ¿Y si utilizo mi WowMoney en una compra y luego quiero devolver alguna prenda?

  En caso de devolución de una prenda, en cuya adquisición hayas utilizado WowMoney, este se devuelve en el momento de la siguiente forma: el WowMoney utilizado en la compra se reparte proporcionalmente entre el total de artículos del ticket y se te devuelve el que corresponda al artículo devuelto mediante su carga en tu tarjeta de socia.

• ¿Puedo comprar o utilizar la tarjeta regalo con mi WowMoney o con algún descuento del Club?

  En la compra de tarjeta-regalo se puede acumular WowMoney, pero no utilizarlo ni tampoco cualquier otro descuento de socia. En el pago con tarjeta-regalo no se puede acumular ni utilizar WowMoney ni cualquier otro descuento de socia.