WowHelp

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo puedo hacerme socia del Club WOW?

  Puedes hacerte socia WOW con tu compra en cualquier tienda Women’secret de España, al final de tu pedido online en womensecret.com o darte de alta a través de nuestra aplicación.

  

• ¿Dónde puedo beneficiarme de las ventajas del Club WOW?

  En todas las tiendas Women'secret de España y en nuestra tienda online de España. También puedes acumular WowMoney con tus compras en nuestras tiendas físicas de Portugal, aunque allí no podrás utilizarlo.

• ¿Cómo puedo acceder a los contenidos exclusivos para socias en la web?

  Para acceder a estos contenidos exclusivos para socias WOW, solo tienes que identificarte con tu email de usuario y contraseña en el apartado identificarme. Si es la primera vez que entras, tienes que registrarte siguiendo los pasos indicados.

• ¿Cómo puedo actualizar mis datos de socia?

  Puedes cambiar tus datos directamente desde la sección mis datos o bien llamando al 900 37 33 07 o enviando un e-mail a wow@womensecret.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE y los datos que quieres modificar.

• ¿Cómo puedo saber cuánto WowMoney tengo acumulado?

  Tienes varias formas de consultarlo: a través  del apartado tu WowMoney, en cualquiera de nuestras tiendas o poniéndote el contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono  900 37 33 07 o vía email wow@womensecret.com.

• ¿Cuánto tiempo tengo para redimir/utilizar mi WowMoney?

  Tienes seis meses para disfrutar de tu WowMoney, desde tu primera compra o desde la última vez que utilizaste los puntos. Tienes que gastarlo en su totalidad, en una sola compra de importe igual o superior. Si el valor de las prendas es inferior al WowMoney que desees canjear, perderás la parte restante de tu WowMoney.

• Soy socia del Club WOW, ¿puedo acumular y redimir WowMoney en la tienda online?

  ¡Por supuesto! Para hacerlo, solo tienes que estar identificada en la tienda online y que en tu cuenta hayas indicado que eres socia del Club WOW. Si no lo estás, entra en "Mi cuenta" de la tienda online y añade tu DNI. Desde ese momento, cada vez que entres en la tienda online y te identifiques para comprar, tendrás opción de canjear o de seguir acumulando WowMoney.

• ¿Y si utilizo mi WowMoney en una compra y luego quiero devolver alguna prenda?

  En caso de devolución de una prenda, en cuya adquisición hayas utilizado WowMoney, este se devuelve en el momento de la siguiente forma: el WowMoney utilizado en la compra se reparte proporcionalmente entre el total de artículos del ticket y se te devuelve el que corresponda al artículo devuelto mediante su carga en tu tarjeta de socia.

• ¿Puedo comprar o utilizar la tarjeta regalo con mi WowMoney o con algún descuento del Club?

  En la compra de tarjeta-regalo se puede acumular WowMoney, pero no utilizarlo ni tampoco cualquier otro descuento de socia. En el pago con tarjeta-regalo no se puede acumular ni utilizar WowMoney ni cualquier otro descuento de socia.