WowHelp

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo puedo hacerme socia del Club WOW?

  Puedes hacerte socia WOW con tu compra en cualquier tienda Women’secret de España, al final de tu pedido online en womensecret.com o darte de alta a través de nuestra aplicación.

  

• ¿Dónde puedo beneficiarme de las ventajas del Club WOW?

  En todas las tiendas Women'secret y online de los países con moneda Euro donde esté implantado el Club de fidelidad. Tendrás que identificarte como socia WOW cada vez que efectúes una compra en cualquiera de nuestras tiendas y online. En cuanto al WowMoney, podrás acumularlo en cualquiera de estos países, pero solo puedes redimirlo en el país en el que te hayas dado de alta.

• ¿En qué países está presente el Club WOW?

  Actualmente, hay Club de fidelidad en tiendas y online en España, Portugal y Hungría.

• ¿Por ser socia tengo condiciones especiales en los envíos online?

  Si eres socia del Club WOW de España, tienes envíos a domicilio, oficina o donde tú quieras sin compra mínima ¡por solo 1€! Y a partir de 30€ de compra son gratis siempre, después de haberse aplicado cualquier descuento que tengas. Válido para envíos peninsulares, a Baleares y a Canarias.
  Para envíos a Ceuta y Melilla, los gastos de envío para socias WOW se reducen a 7,95€ sin compra mínima y son gratis a partir de 50€ de compra.
  Recuerda que, para beneficiarte de estas ventajas, tendrás que estar identificada como socia en todos los pedidos que realices, introduciendo en tu cuenta tu DNI. No podrás utilizar tu WowMoney para pagar los gastos de envío. Además, los gastos de envío tampoco sirven para generar WowMoney.

• ¿Cómo puedo acceder a los contenidos exclusivos para socias en la web?

  Para acceder a estos contenidos exclusivos para socias WOW, solo tienes que identificarte con tu email de usuario y contraseña en el apartado identificarme. Si es la primera vez que entras, tienes que registrarte siguiendo los pasos indicados.

• ¿Cómo puedo actualizar mis datos de socia?

  Puedes cambiar tus datos directamente desde la sección mis datos o bien llamando al 900 37 33 07 o enviando un e-mail a wow@womensecret.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE y los datos que quieres modificar.

• ¿Cómo puedo saber cuánto WowMoney tengo acumulado?

  Tienes varias formas de consultarlo: a través  del apartado tu WowMoney, en cualquiera de nuestras tiendas o poniéndote el contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono  900 37 33 07 o vía email wow@womensecret.com.

• ¿Cuánto tiempo tengo para redimir/utilizar mi WowMoney?

  Tienes seis meses para disfrutar de tu WowMoney, desde tu primera compra o desde la última vez que utilizaste los puntos. Tienes que gastarlo en su totalidad, en una sola compra de importe igual o superior. Si el valor de las prendas es inferior al WowMoney que desees canjear, perderás la parte restante de tu WowMoney.

• ¿Puedo acumular y redimir WowMoney en la tienda online?

  ¡Por supuesto! Para hacerlo, solo tienes que estar identificada en la tienda online y que en tu cuenta hayas indicado que eres socia del Club WOW. Si no lo estás, entra en "Mi cuenta" de la tienda online y añade tu DNI. Desde ese momento, cada vez que entres en la tienda online y te identifiques para comprar, tendrás opción de canjear o de seguir acumulando WowMoney.

• ¿Y si utilizo mi WowMoney en una compra y luego quiero devolver alguna prenda?

  En caso de devolución de una prenda, en cuya adquisición hayas utilizado WowMoney, este se devuelve en el momento de la siguiente forma: el WowMoney utilizado en la compra se reparte proporcionalmente entre el total de artículos del ticket y se te devuelve el que corresponda al artículo devuelto mediante su carga en tu tarjeta de socia.

• ¿Puedo comprar o utilizar la tarjeta regalo con mi WowMoney o con algún descuento del Club?

  En la compra de tarjeta-regalo se puede acumular WowMoney, pero no utilizarlo ni tampoco cualquier otro descuento de socia. En el pago con tarjeta-regalo no se puede acumular ni utilizar WowMoney ni cualquier otro descuento de socia.

• ¿En qué marcas puedo beneficiarme de las ventajas del Club WOW?

  Puedes usar tu cheque cumpleaños y WowMoney en todas las marcas de nuestras tiendas físicas y web.

• ¿Cómo puedo alcanzar el nivel WowPremium?

  Para alcanzar este nivel tienes que hacer un gasto igual o superior a 120€ en el periodo establecido. Mas información aquí.